





廣州如江智能科技有線公司經過十幾年的積累與發展,已經成長為一家集研發、生產、銷售、服務于一體的高科技企業,在行業內擁有了一定的名氣。
“早幾年公司這方面的意思比較薄弱,沒有把太多的精力投入到知識產權建設當中。”據如江科技總經理何次亞介紹,一直以來專注于技術研發的如江科技,比較少關注到知識產權,這也是企業前期發展緩慢的原因之一。
她表示,非常感謝廣大客戶便宜對我們專職服務的認可。從金融服務領域延伸到服務窗口領域,在轉型發展中疾步前行不僅更好地對外展示了如江科技的優勢與實力,并且獲得了更多與大型項目對接的機會,窗口評價器哪個好,企業產品和品牌也邁向了更廣闊的市場。
采訪中,何小姐給人留下果斷、謙恭的印象,很難想象,這是一個執掌如江科技沐風櫛雨十余載的商界巾幗。
“被市場需求推動著往前走”,回顧十幾年的發展歷程,她感嘆道。據介紹,開始的如江科技,從事的是金融行業的智能終端生產研發銷售。“當時行業比較簡單,產品比較簡單,市場比較好做。”
隨著市場競爭的加劇以及行業形勢的變化,公司也面臨著越來越巨大的發展壓力,原有積累的產品與技術優勢也在慢慢削弱,轉型發展迫在眉睫。當時,服務窗口文明形象的提升及信息化建設正是社會的熱門話題。敏銳嗅到市場需求的如江科技,果斷地拓展到服務窗口領域,以更加豐富的產品線以及跨界的服務能力,為發展困境中的自己殺出一條生路。
如今,經過17年的持續發展,金陵禾嘉已經成功擁有四條產線,每月產能超過20000臺,近百萬臺設備被廣泛應用于各行各業服務窗口,是“中國至優服務窗口智能交互技術及設備提供商、服務商、生產商”之一。向智能化、集成化發起“進攻” ?鍛造企業創新引擎。

窗口評價器(又名:評價系統,窗口評價器供應,客戶評價器,評價器系統)AP10采用4按鍵設計,其中按鍵可細分為“非常滿意”、“基本滿意”、“一般”、“不滿意”等4種可以評價的按鍵。
顧客一次評價,即可獲得不滿意的具體原因,采用長壽命大按鍵按鈕,可承受按鍵次數100萬次以上,保證質量,方便顧客使用。4鍵的點評設計,可滿足每個網店的個性化要求。PS:按鍵 文字可根據客戶需求進行定制。
評價器AP10是提升企業形象和服務的好選擇.

在今年的4月初,周口市子公司城區經銷部交通路加油站安裝完電子評價器后,短短的三天時間利用率做到106次,在其中“非常滿意”104次、“令人滿意”2次,滿意度達100%。開卡營業網點:“評價器組裝之后,自身責任意識擁有較大提高,而客戶心態也沒有那么心浮氣躁,顯著多了笑容和了解,溝通交流下去便捷多了。”電子評價器的投入使用,不但增進了客戶與職工的間距,讓客戶充足感受到了重視,對職工自己來講也變成一種隱形的監管和鼓勵。
“電子評價器如同一雙隱形的雙眼,無時無刻都在監管著各位的一言一行。”一位職工那樣講到。以往,河南公司對加油站的現場服務評價通常根據監察、暗查等方式來進行,因為加油站點多、線長、范圍廣,一趟查驗出來不但讓巡查工作人員十分疲憊,還會因為評價數據信息不足對考核結果的準確度造成一定危害。對后臺管理管理人員來講,電子評價器的發生,一舉克服了這一難題,給他增添了福利。“坦白說對加油站現場服務優劣這方面心理狀態都沒數,查驗終究是一時的,視頻監控系統都沒法保證分辨”,
“由于服務是無形中的,員工服務怎么樣,僅有客戶清楚,有話語權”。客戶評價的全過程事實上都是數據采集的全過程。客戶在電子評價器上留下的評價數據信息,河南公司會充分利用網絡即時傳送到自主研發運作的網站站長協同辦公系統,請在系統軟件內獨立加設一個控制模塊對數據分析表開展集成化,便捷省、市、縣、站四級隨時開展查詢。
員工服務如何,走上系統軟件一看便一目了然。根據數據統計狀況,管理后臺單位還會即時開展通告和考評,并把客戶評價狀況與開卡員薪資掛勾,變成了她們薪酬待遇、升職發展趨勢的關鍵參考依據。“之后工作要更為耐心細致,由于客戶的評價直接影響到我的工資。”從有形化查驗到無形中監管,窗口滿意度評價器,從無形中服務項目到顯性基因評價,窗口評價器,電子評價器的投入使用,不僅僅是加油站管理方法的一種不斷進步,也是對客戶的極其高度重視。

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